顾客流失的原因

1、   超忙碌，发型师和服务员用为超忙碌，而没有时间顾及每一位顾客，造成一些客源愤而离去。

2、   美发技术跟不上潮流，很多美发师疏于接受新的美发潮流，还有的懒于去学习最新的美发技术，跟不上时尚的节拍，也就造成顾客的不满意，从而流失客源。

3、   不重视顾客的感受，由于发型师与顾客接触多了，你较熟悉，边渐渐疏于询问顾客的感受。应知道，技术虽然重要，但顾客的感受也很重要。

4、   对顾客不够真诚。发型师或服务员没有真正的关心顾客，为顾客提出真实可行的建议，而只顾着赚钱，使顾客产生排斥心理。

5、   没有区别的对待，许多顾客很贪小便宜的心理，如能适时给予固定顾客一些特别的优惠或小礼物也就能留住一大批的顾客，否则会造成客源的流失。

6、   在言语或行为上得罪了顾客，有些美发师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，导致客源流失。

7、   缺乏自信心，美发师对自己没有信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最好的服务，而使顾客的自然流失。

8、   美发师自身的信誉差，美发师是带给人美丽的人，如果自身形象太差，有谁会相信他能带给别人美丽呢？

9、   急功近利，对于第一次上门的顾客便狮子大开口，又要人家染发，还要电，最后还要做护理，那就会把顾客吓得逃之夭夭。

10、过分主管，美发师主观无端，不注意与顾客沟通，顾客对服务感到不满意也会造成客源流失。

附上北京沙宣美甲学校的美甲图片