顾客来店里买纤体霜有顾虑怎么办

来购买纤体霜的顾客都是特定的目标消费群，她们对于此类产品的消费需求和消费意愿比起其他化妆品要大很多，只要导购加以说服，她们购买的几率是相当大的。

在这种情况下，对于顾客所提出的问题，导购应该给予合理有效的解释。如果导购本身有减肥经验也可与顾客进行交流分享，但需提醒顾客要科学、合理地减肥，避免引起售后纠纷。

减肥是相当一部分女性梦魇一样的体验，尽管成功几率极其渺小，但就个别偏执的顾客而言，以“不抛弃，不放弃”来形容其对减肥的执著也未尝不可。即使她们明明知道从科学角度而言，减肥是一个漫长的过程，需要艰苦的付出，但她们仍然相信有一种产品可以轻易实现她们的梦想。

因此，强调功效几乎成为所有导购销售减肥产品的唯一策略。不过这样不一定会奏效，因为顾客已经试过太多的产品和听过太多的承诺了，过分强调功效只会加强顾客的不信任感。承认减肥的困难，树立顾客对自己的信心，反而更有销售机会。如果导购自己有“惨痛”的减肥经验和顾客分享，成交的机会会更高。

根据顾客“肥胖”特征推荐产品

并不是所有肥胖都是由脂肪堆积所造成的。比如，因为久坐不动引起的血液在静脉内流通不畅，形成淤积，产生水肿，就可以使用一些排水效果强的纤体产品；如果是因皮肤松弛而产生的视觉上的肥胖，则需要利用有提拉紧致效果的产品来对抗橘皮组织。总之，每个人肥胖的特征都有所不同，只有清楚了解顾客肥胖的根源，才能推荐适合顾客的产品，加大成交几率。

本文原创：北京沙宣    www.tecnohit.com