【美甲技巧】美甲店内顾客的各种需求你都知道么（上）

沙宣美甲学校告诉您：美甲店内顾客的各种需求你都知道么

1、求干净的心理

顾客对他所消费的服务场所的卫生状况是十分关心的。因为服务场所有成千上万的人光顾，而形形色色的人在使用同样的设施，共同享受同样的环境，其中有的人可能会有传染病。所以，顾客希望服务中用到的工具、设备是清洁卫生的，特别是容易传染疾病的用具如指甲刀、指皮剪等，都希望严格消毒，保证干净。

为满足顾客要求干净的心理，营业场所要切实搞好清洁卫生，严格按服务规范操作，对直接与顾客接触的水杯、洗手池、地面、座椅、毛巾等，要严格消毒，按照操作规范清洁卫生。

2、求舒适的心理

顾客到店里来，求精美，求舒适、惬意是最主要的。其实他们就是为了舒适，能够放松，能够感觉到在工作中，在家庭中，在酒店，在宾馆所不能获得的一种感觉，这实际上是一种精神消费。

为满足顾客求舒适的心理，服务性场所要有一个舒适、安静的休息环境，为顾客服务时要做到三轻，即走路轻，说话轻，动作轻。店长还要经常检查休息等候区域设备的运转情况，保证等候的客人休息时有舒适的沙发，有温度适宜、空气流通的安静环境。

3、求方便的心理

在为顾客提供服务时，还要尽量满足他们求方便的心理，要主动、周到，在可能的情况下，尽量热情地满足顾客提出的要求，使他们感到一切都很方便、顺心。

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