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浅谈美容院的规范化管理

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3302   发布时间:2013/2/23 14:03:30   
Tag: 美容, 管理, 员工, 顾客,
随着人们——特别是女性对“青春易逝”的感受逐渐加深,美容便成了“让青春走的慢些”的一种较为安全可行的方式。因此,全国各地的美容院便运用而生,遍地开花。但是一路纵观过去,却发现多半是非公有制经济性质的小型美容院,且采用家庭式随性所欲的管理,并普遍存在于技术层次不高,人员不够稳定,管理不够档次,企业难上正规等现象。这就像我们开心美容院最初,是仅有两张美容床的街面小店,经过几年的励精图治从磕磕碰碰中摸索出了一条走规范化管理的路子。
开心美容院现已派生出一家公司和三家美容院,是一个服务性行业和贸易相结合的小型机构,旨在以院促贸,以贸扩院,并建有紧密型和松散型两种班子。
紧密型班子是由公司及极佳美容院的负责人组成。主要研究内部人、财、物管理方面克能产生的种种问题,定出方案,拿出措施。
松散型班子是由来自工商、税务、银行及新闻媒介的友人所构成。主要提开心美容院上规模发展的意见,建议和各种必要的帮助。
其实,做事业就是做人。开心美容院的实践证明,紧密型和松散型构成的班子即宏观又微观,他能较好的促使经济效益和社会效益有机地运作转换,相得益彰。
制度齐全克保证工作各方面有章可循。在这方面我们做了大量的工作,并力求完善。
1、   员工守则大致内容:
员工的形象要求:仪态端庄、举止优雅、语言柔美、彬彬有礼、落落大方。
技术上要求:操作规范、程序清除、动作娴熟、知识全面。
职业道德要求:敬业守业、负责尽职、公平待客、、以诚求成、慎言慎行。
2、   工资、奖金分配制度大致内容:工资奖金分配大致体现多劳多得的原则。但每月每人有底数工资
420元为生活及基本保证,是工资制和计件制相结合的一种分配形式,奖金则以红包形式发放。
3、   员工业绩考评制度大致内容:员工业绩考评办法主要有两点,一是技术操作评比,美容及相关学
科理论问答;而是顾客指定,这是指顾客指定某位员工服务次数的累计。业绩考评的目的在于奖勤罚懒,奖精罚疏,并为提拔人才提供依据。
4、   学习制度大致内容:学如逆水行舟、不进则退。上岗人员必须不断学习,我们安排每周一三五晚
上学习美容理论及其美容技能,并专门聘请当地名人和专业人才讲授美学、社会学、音乐、文学等学科,意在提高员工个人整体素质,以质求存。
 
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北京南站:乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。
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