在促进人际沟通的方法上，都可以采取饮酒聚会、打电话、寄明信片、送传真等各种手段。然而，逐一掌握者些伎俩是完全没有必要的。与其如此，不如专攻自己拿手的一项。
在各种促进人际沟通的手段里，你最不会感到排斥的是哪一项？倘若你不擅长文笔，不妨多利用电话沟通，反之，也可以决定在贺卡上下功夫。总而言之，专心致力于某一项很重要。如果各项方法都想尝试，结果可是样样均告半途而废。
为促进人际沟通，心存“自己总是不和情理”的想法十分重要。反之，如果自认“我不论对谁都能问心无愧”，必将流露出自满的态度。
这种人在顾客或者同事稍有不合情理时，“居然藐视我煞费苦心来维持的交情”，也必将会心生不满。而且，“世上尽是一些不知礼法的家伙们”！也会抱持这种扭曲的正义感。如此一来，“好难相处的人啊”！顾客们也将会对你产生这种印象。
大体来说，只因为对方偶尔拒绝应酬或忘了写回信，就嘀嘀咕咕抱怨不停顾客，根本称不上是忠实的顾客。一旦感觉自己不合清理时，固然有必要利用别的场合维持联系，但如果彼此都各自怀抱想实现的梦想时，自然抽不出时间来逐一应酬对方。如此一来，当然会变得沟通不到位。
然而，及时情况如此也仍能维持客情关系，这才是真正的有效沟通。倘若必需依靠刻意费工夫讨好顾客等方式才能维持的客情关系，那就不能叫有效的沟通。 |
