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首先必须制止包括自己在内的全体职员的“松懈情绪”。如果这时举足轻重的美容院店长率先失去紧张感，而松懈倦怠，则整个美容院的气氛都会变得懒散，毫无生机，使进入美容院的顾客敏感地扑捉到美容师的精神面貌，怀疑这家美容院是否打烊了。
第二点必须注意的是，你的态度，举动不要模仿老板。由于长期在老板身边学习，工作，美容院店长非常熟悉老板的言谈举止，工作方法等各种习惯。因此，老板不在时。美容院会不自觉地表现出和老板如出一辙的态度和言谈举止。这一行为在职员眼中便成了“傲慢”。请你时常退一步，重新反省自己。即使自己并非刻意模仿老板对职员颐指气使，也应该注意不要给人留下“老板不在时，美容院店长逞威风”的印象。
第三点必须注意的是，不要急于做决定。正因为老板不在，所以才容易发生各类事故。并非职员和顾客瞅准老板不在的机会故意闹别扭，找麻烦，但容易令人产生这种猜测。这种情况下，即使你迫不得已必须当场做出某种决定，也要说“等老板回来后再给您答复。”真正必须立即处理，不可延拖的只有两件事；性命攸关的大事和银行存款已无余额的紧急情况。其他的事再等半天，一天处理也不会造成生命危险，生意受损。
最后一个重要问题是，老板不在时，美容院店长应将所有的事情记录下来，以便翌日向老板汇报。身为美容院的人认为“一切正常，并未出什么事”，而出门在外的老板却会担心“处什么事了吗？”另外，应特别殷情周到地接待老板的顾客，同事之间叶应避免繁盛纠纷。 |
