在美发店，经常与遇到陌生的顾客。与陌生人谈话时服务人员交际中的一大难关，处理的号，可以与顾客一见如故，相见恨晚，处理的不好，又会导致双方四目相对，促销无言，顾客扬长而去。
怎样采取找到自己同陌生人间的共同点呢？
1、察言观色，寻找共同点
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地表现在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面，只要服务人员善于观察，就会发现其中的共同点。
2、以话试探，侦查共同点
两个陌生人，为了打破沉默的局面，开口说话是必要的，有的以招呼开场，询问对方籍贯、身份、从中获取信息，有的通过听说话口音、言词、侦查对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事情，边以话试探，找开口交际的时机。
3、听人贾少，猜度共度点
你去朋友家里串门，遇到有陌生人在座，作为对两者都很熟悉的主人，会马上为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份、工作单位等，细心人从介绍中马上就可以发现对方与自己有什么共同之处。如一位发型师和一位教师在一个朋友家见面了，主人把这对陌生人做了介绍之后，他们马上发现都是主人的同学这一点，就围绕“同学”这个突破口进行交谈，相互认识和了解，最后变得亲热起来。者当中重要的是在听介绍时要仔细地分析对方，发现共同点在交谈中延伸，不断的发现新的。共同关心的话题。
4、揣摩谈话，探索共同点
为了发现陌生人与自己的共同点，可以在需要交际的人在别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。
5、步步深入，挖掘共同点
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地进行挖掘深一层得共同点。
寻找共同点的方法还很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的工作任务、共同的走路方向、共同的生活习惯等，只要仔细发现，陌生人之间无话可讲的局面是不难打破的。 |
