美发师的仪态及相关要求

（一）美发师的仪态

仪态是以动作、表情等媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。

美发师的仪态是指美发师在服务工作中的站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等，它是美发师职业形象的重要方面。

用公式来讲,职业形象=简单的修饰＋得体的着装＋优雅的仪态。美发师的一言行、一举一动不仅反映出其专业态度、技术技能、气质修养、接待服务的水准,还反映出美发厅的服务质量和水平。

（二）美发师仪态的具体要求

1、站姿

站立要端正,应挺胸收腹、双眼平视,嘴微闭,颈部伸直,微收下颌,双臂自然下垂,双肩稍向后并放松,双手不要又腰,不插袋,不抱胸。男士应双脚平行分开,与肩同宽站立,双手可以下垂放于裤缝处,也可以背于身后,但与客人说话时不可反背双手;女士应双脚并拢,成“V”字形或“丁”字形站立,双手相握下垂放于身前。

站立时禁止依靠于墙面、台面或柱子上;禁止掏耳朵、挖鼻孔、揉搓眼睛、打哈欠、交头接耳、照镜子化妆、整理发型、嚼口香糖等行为。

2、坐姿

上体自然挺直,双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上。女员工应双膝自然并拢,双腿正或侧放。男员工双膝可略分开,双脚正放。不可以两腿上下交叉,也不可以抖动腿部。

员工上班时禁止坐在客人的体息区内,也禁止随意坐在客人的修剪椅上。

3、走姿

在店内走路时应身体挺直,保持站立时的姿态,不左右摆动、摇头晃肩、斜颈、斜肩。走路时双臂前后自然摆动,幅度不可太大。美发师工作时的步伐要轻、稳、快、雅。男员工步伐要有力,女员工步态要优美、轻盈。

员工行走时禁止在店内边走边东张西望、左顾右盼或回头聊天。

4、表情与手势

美发师接待客人时要用温和、坦诚、友善、热情的目光关注客人,要面带微笑。微笑是世界通用的交际语言,能带给顾客宾至如归的亲切感和安全感。跟客人说话时,

可伴以适当的手势,但切勿幅度过大,一般而言双手两侧离开身体30~40公分。在为客人引路做手势时,要五指并拢、掌心向上、以肘关节为轴指向目标,上身可向前倾,切不可用手指或指尖指引。递东西给客人时一定要用双手。

“行为心表”,仪态美是从内心散发出来的。合乎礼仪的形态美展示的是美发师内在的尊严、美德和魅力。

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