【北京美发学校分享】【不指定客成为指定客的原因】

北京沙宣美发学校与您分享：【不指定客成为指定客的原因】

不指定客进门之后，以后还愿意再回来成为指定客的原因是什么呢?综合来看，有环境好、能提供流行时尚讯息、打发时间、习惯性、交朋友、技术满意、服务满意产生信赖等因素。

其中吹风技术满意与否，是影响不指定客会不会再回店，成为指定客的因素。因为顾客到发廊消费，重点在于美发，尤其是不指定客进门前，完全不了解店内实际情况，不认识店内任何人，所以要求的就是美发技术。而顾客多数以洗发作为试探性消费情况下，吹风技术如果能让不指定客满意，发型漂亮又持久，不指定客自然就能留下来成为指定客了。

而指定客一旦再回来消费，就会在意服务细腻的感受。因为技术在不指定客阶段已测试过，既然能回头来消费，技术已大致上已经肯定，接下来再要求的，就是希望服务也能达到一定水平。

在服务的流程中，助理因为与顾客接触的时间最长，因而决定着顾客对该店服务好坏的评定。传统发廊的助理认为工作有做完的义务，却没有做好的义务，因为在助理的想法里，顾客是发型师的，反正洗一个头是拿2块钱，洗二个头是4块，洗好洗坏都一一样。所以，发型师如果想好好抓住顾客，应该与助理建立良好的关系，照顾助理，这样助理才会主动帮发型师照顾好顾客。

由此可见，在顾客的消费动机中，指定客与不指定客的差距有多大，如果将两者搞混了，弄不清楚不指定客为何而来、指定客为何而来，结果错失送上门的生意，甚至还会造成指定客的流失。

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