【北京初级美发培训班分享】【超越顾客的欲望】

北京沙宣初级美发培训班与您分享：【超越顾客的欲望】

优质的服务就是意外的惊喜，就是跟顾客的欲望赛跑，在我们的染烫专门店要求员工在服务顾客的时候一定要做三件让客人惊喜的事。

比如:

1、顾客的烟还没到嘴边时，我们的打火机就到了顾客嘴边；

2、当顾客进门时我们员工能叫得出她的名字;

3、发型师拿自己的咖啡给顾客享用;

4、帮她照顾好孩子;

5、提供早点;

6、提供下午茶;

7、误餐时提供食物;

8、广播感谢，点歌;

9、生日祝福;

10、等候时帮顾客指压按摩;

11、拿她喜欢看的杂志。

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