【美甲技巧】服务中心的心理研究之推销产品

北京沙宣美甲培训学校告诉您：服务中心的心理研究之推销产品

顾客通常有这样的购买行为模式：内外因素的刺激→顾客心理活动过程→购买行为，所以推销过程可分为若干个阶段，推销模式就是对推销活动的特点和对各阶段所采取的相应措施进行归纳，从而总结出一套程序化的标准行销形式。通用的行销模式有“埃达”模式、“吉姆”模式、“迪帕达”模式。

国际推销权威海因兹·M·戈德曼总结出强调顾客需求的模式，此模式的特点是紧紧抓住顾客需求这个关键环节，使推销工作有的放矢。

一般来说，该模式比较适合向批发商、厂商、零售商推销。它把推销全过程分为6个阶段，即准确发现并指出顾客有哪些需要和愿望；把顾客的需要和推销的产品联系起来；证实推销的产品符合顾客的需要和愿望；促使顾客接受你所推销的产品；刺激顾客的购买愿望；促使顾客采取购买行为。

日本的著名推销员井户口健二认为，客户虽有各种类型，但他们有一个共同的特点，就是都会在7~8min内出现购买欲望。超过10min还没有定论，推销就要失败了，此时倒不如去注意其他顾客。客人需要体现人文关怀、热情周到、细致入微、注重细节等符合顾客心理需求的服务。而良好的服务对客人的影响也是巨大的，它可以促进良好心情的出现，提高对服务的评价，提高购买欲望，有助于产品宣传，扩大产品的影响。

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