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一、企业形象定位
对公众形象的定位反映了企业对环境影响及社会责任的认识。企业的生产经营活动涉及员工、股东、供应商、社区舆论界、政府等基本公众，每个企业在其特定的公众心目中都会印有自己的形象，如顾客普遍认为：IBM是电脑业的“蓝色巨人”，松下是生产高质量产品的企业，百事可乐则是青年一代的选择。
企业形象的定位可通过以下三方面体现出来；
1、 理念识别：即经营理念的识别。
2、 视觉识别：即展示在公众面前的企业形象的识别。
3、 行为识别：即企业内外部的经营活动的识别。
对于美容院，向公众传递良好地服务质量、清洁程度、现代化通信手段等信息会有利于树立良好的企业形象。
四、企业使命有无“正确”与“错误”之分
某些美容院在建立使命时，往往盲目追求高大、完美、正确的效果，造成了企业使命陈述不但雷同，而且“假、大、空”现象严重，形同标语口号，没有起到相应作用。
有没有“正确的”企业使命或“错误的”企业使命之分呢？在考察了许多优秀的公司后，笔者发现这些公司的使命都包括某些主题，如贡献、为顾客服务、创新、履行社会义务等，但是，所有优秀公司的企业使命没有一项是相同的，譬如：
沃尔玛公司把顾客摆在使命的中心地位；而索尼公司则不是这样。
惠普公司把关心雇员摆在使命的中心位置；而迪尼斯公司则不是这样。
波音公司把敢于冒险摆在使命的中心地位；而雅芳公司则不是这样。
因此，企业不必刻意追求一个伟大的、正确的理念，而要切合自身实际，确定一套能凝聚和激励员工的理念，并贯彻渗透下去，形成全体员工的共识，使其成为在竞争中取胜的“利器”。 |
