在制定和实施的过程中,必须同时考虑现有的定量和分析因素、信息上的缺陷因素、不确定因素、不可知的因素以及人类心理等因素。在这些因素中,有一些是企业的内部的特点,这是这些特点才使同一行业中的各个企业有所差异。另一些因素由于受到行业性质和环境的制约,则使一个行业中的企业战略较为相似。
无论何种行业,尽管各种因素的影响力不同,但影响战略控制的因素可以分为三类:
1、 需求和市场
2、 资源和能力
3、 组织和文化
这三类因素在现代企业及当前的经营环境中呈现如下趋势:
1、 更加重视质量、价值和顾客满意。不同的需求驱动因素(如便利、地位、风格、属性、服务等)在不同的时期和地点扮演了不同的角色。现代的顾客在做出购买决策时更加重视质量和价值。一些卓有成效的公司致力于提高质量,同时降低成本,他们的指导思想是持续不断的用更少的成本提供更多的东西。
2、 更加重视客户关系建设和竞争导向。现代企业关注于培养顾客的忠诚态度,从交易过程转向关系建设,和企业的关联者保持和谐融洽的状态。
3、 更加重视业务流程和整合业务功能。现代企业从管理一系列各自为政的部门转向一系列的基本业务流程,企业组成跨部门的工作团体管理这些基本流程。
4、 更加重视全球导向和区域规划,现代企业的边界日益扩张,无国界经营成为发展潮流。当今企业进入国外市场时,必须转变传统风气去适应当地的影响力量。企业必须从全球化的角度进行战略思考,但战略计划个实施却是区域化、当地化。
5、 更加重视联盟和网络模式。一旦企业全球化,他们就会意识到无论他们多么大,他们已经失去了保证成功的某些资源和能力。考虑到完整的价值链,他们认识到了和其他组织进行合作的必要性和重要性。高层管理者把越来越多的时间用于设计战略联盟和网络组织上,以此形成竞争优势。
6、 更加重视权势架构及其影响。任何组织都存在利用权势实现个人或集团利益现象,在许多时候,企业的战略决策就是有权势决定的。现代企业面临的复杂环境决定了人们的目标、价值观念、利害关系、职责和认识上的分期,同时彼此对对方有控制权,在某种程度上依赖对方。 |