然而，果真希望增加营业收入，只有自己能够先成为顾客眼中的良友，顾客才会能够成为顾客眼中的良友，顾客才会愿意接受你。因此，建立人际关系的第一步，乃是先使自己拥有成为顾客受欢迎的美容师。
因此，在哀叹自己缺乏良好人际沟通之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。
如果想结识风趣的股顾客，自己应该先变成风趣的人。每逢给顾客做美容，“昨天，发生了这么一回事！”总喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定会经常有顾客光临美容院。
反之，如果像新闻记者似的，每次见到人披头就问“最近有没有遇上什么有趣的事啊？”必定会让人敬而远之。和这种人站在一块，连自己都会感到精神紧张。
因此，及时自己知道一些有趣的事情，也不想积极地告诉对方。果真要分享有趣的话题，顾客宁愿找更乐观、开朗的美容师做谈话对象。因为和这种美容师在一起，必定会引起共鸣，从而形成良好的客情关系。
有些美容师会抱怨说：“我为人如此风趣，怎么身边围绕的尽是一些无聊的人呢？”抑或“我这么优秀杰出，怎么认识的顾客尽是些没有用的东西呢？”然而，认为周遭的人无聊，抑或轻视别人如废物的人，只要明白自己才是无聊的人准没错！
围绕在自己身边的同时或顾客就像一面镜子，可以反映出自己的摸样。只要观察身旁同事的样子，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性开朗的美容师容易聚拢在一起；颓丧消沉时，垂头丧气的美容师才会靠在一块。因此，人际关系中最重要的角色是自己。培育人际沟通的第一步，便是培育自己本身。 |
