你不是差不多每天都和你意见相反的顾客或同事谈话吗？你不是在家中、或是在美容院，总在设法使人赞同你的意见吗？你的方法要不要改善改善？一个辩论家，如果和听众辩论起来，绝不会改变听众的心情，反而使他们更加倔强，这是显而易见的事。无论双方的意见发生则样严重的冲突而使他们不能接近，说话的人多少都可以找出一些相同点来互相谈论，林肯说：不论人们如何仇视我，只要他们肯给我一个说话的机会，我就可以把他们说服了。
有些美容师常常感到，不去花费什么感情，或者越到什么阻力，就把原来的意见改变了。但是如果有同事明白指出自己的错误，你立刻就对这指出发生反感，甚至会使自己的意见更加坚决。如果有谁要打消那种信念时，就会更坚决的以全力来保护它。当然，那不是意见的本身值得保护，是在是因自尊心收到了压迫的缘故。
在任何事情上，“我”这一个字是十分重要的，比如：我的国家，我的上帝，我的信仰，我的狗，我的家，都是我们视为最珍贵的，我们不但不喜欢人家指责我们的错误，局势说我们一声不大好，也会对之产生反感，任何人都喜欢相信自己已经相信的事物，而不希望别人来加以反感。凡是有同事对你的相信表示反对的时候，你就一定要找寻许多方法，许多的理由来加以争辩，所以，你在说话的时候，如果一开始就说：我要证明这个、要证明那个、绝非聪明的方法，因为你的听众，一定将因此认为你在、好像在对他们做挑战的条件，他们将自信的说：我们瞧你的！和你站在敌对的立场了，假如一开始就着重讲和你听众相同意见的事情，然后再提出和听众共同讨论问题的答案。然后再把你观察的十分透彻的事实提出来，引诱听众在不知不觉中接受你的结论，并对你的说法坚信不疑。 |
