美容开店销售话术-顾客说“我就看看你不用管我”怎么处理

顾客之所以说“我只是随便看看，不用管我”，有以下三种可能

1、顾客没有购买计划，所以她认为陪自己会浪费导购的时间，或者怕接受了服务而不好意思拒绝购买；

2、害怕导购“忽悠”自己，让她不能独立思考和选择；

3、自己的购买习惯使然，喜欢独立挑选、思考，享受购物的乐趣，不想被打扰或者当时的心情不好。

其实不管顾客是出于何种原因，她此时都不需要导购的帮助。这时，导购一方面要显示出“主人”的热情和愿意为她服务的真诚；另一方面，又不能过度热情，应该尊重顾客的要求，不要缠着她，让她自由挑选，等到她被某件产品吸引时，自然会欢迎你的出现。

在这种情况下导购不要消极，也不必过于激动，而是要继续保持微笑和热情，找到与顾客之间的正确交流方式。

首先，应该尊重顾客的自由，答应顾客不再打扰她，同时要用积极的语言欢迎顾客自行随意挑选，并表示自己非常愿意为她提供优质的服务。

其次，顾客随意挑选时，导购要注意观察，发型顾客有需要的时候，应及时出现在顾客的面前，不要顾忌她之前的拒绝。

最好，导购还可以在认同顾客的前提下，以轻松的与其缓解顾客的心理压力，主动介绍产品，引导试用体验过程中进一步与顾客交流，发觉顾客需求，促进销售。

本文原创：北京沙宣    www.tecnohit.com