建立人际关系——乍听这个说法，大多数人们都会产生“扩展人际关系”的想法。
而事实绝非如此，勿宁说，人际关系狭窄也无所谓。倘若仅是解忧互寄卡片或交换名片而成立的人际关系，你应该抱持宁可舍弃的态度，才有可能建立起真正的有效的人际关系。
没有朋友也无所谓的心境，反过来可以建立牢实的人际关系。反之，“我交际极广”，抱持这种想法的人，反而会让自己的人际关系腐朽。
自认为交际极广那时起，此人即已踏上人生的下坡路。因为一个美容师倘若自认拥有宽广的人际关系是，必然会停止努力建立更广泛的人际关系。
即使在工作考试的面试中，“我交际很广”，以此答称的学生也不再少数。然而，被问及具体认识那些人时，几乎无人可以答复出来。他们所谓的“拥有很多熟人”，其实形同“在我所念的大学时有很多学生”的说法。这是因为他们会在无意中，将自己身旁存在的大批同学称之为“人际关系”。然而这根本就称不上人际关系。
无论认识多少同行的顾客，也只不过是相同类型的人们大量聚拢在一起罢了。这种情形就人际沟通范围而言几乎毫无意义。比起相同类型的100人聚集而成的人际关系，即使只有五位成员但全属不同类型的顾客的人际沟通，反而更具有代表性。
美容师的沟通范围是求深还是求广，关键是看顾客的类型以及对待美容院的忠诚度。因为美容师是重要明白80%的营业收入来自于20%的忠诚顾客。 |
