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顾客为什么说不

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：7290 发布时间：2012/11/23 14:12:30

Tag: 美容学校；经营管理,

一、顾客为什么说不

这种情形在美容院里司空见惯。

美容师问顾客：“介绍一些产品给您，好吗？”

“不好！”顾客通常会如此回答。

“好，那您什么时候再过来？”美容师问。

“一个月以后吧！”顾客说完就走了。

这个顾客为几乎两个小时的美容治疗花了48元，她的拒绝却被紧张的美容师视为推销

的结束。美容师原本可将这个不字作为推销的开始，因为事实上很多具有说服力的推销都是

从顾客说“不”开始的。

顾客说不是，就是销售艺术的开端。

按照常理说，自我肯定可以减少不佳的销售成绩，但不包括懒惰的人、半瓶醋、自满的

人或者那些父亲什么都帮他付钱及丈夫把美容学校当游乐场的人。

自我价值感是人类存在的重心，那些合乎职业道德者的自我价值感，则随着屡次销售而

增加，我们总是无意想做一些保持、破坏或贬低这种价值的事，当在推销时，顾客说“不”，

你就接受，这样会变低这种价值。

其实“太贵了”常随着“不”而来。曾经有位顾客对美容师说：“你们的东西实在太贵

了!”而美容师竟说“是吗？”这能提升自我价值吗？这样顾客会买？这只会让顾客对商品

完全失去兴趣而已。

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