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批评别人的同时要尊重事实 |
| 来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校 点击量：3251 发布时间：2013/3/11 14:04:14 |
| Tag: 美容, 美容师, 顾客, |
批评同事通常是比较严肃的事情，所以批评同事一定要有意义，否则，对方会感到你在吹毛求疵。要记住，批评同事，并不是批评同事本人，而使批评他的错误的行动，因为你感兴趣的或对你影响最大的毕竟是她的活动而不是她本人。把你的批评指向他的活动，你实际上就能给他一个称赞，同时建立他的自我，让他知道你认为他的程度绝对不止犯下这样的错误，并且你希望它能做的更好。这只是对于他“不辜负”，你的期望即使一种强有力的激励。比如：作为美容师在给顾客进行美容的过程中，需要助理协助工作，而助理拿错了顾客所需要的护肤品，被你知道了，你应该对他进行怎样的批评，可以说：“拿另一瓶过来”。你也可以说“你对工作太不负责了，这么大的错误你还不知道。”很显然，后者是不易被对方接受的，因为你伤了他的自尊心，很可能导致他在以后的工作中出更多的纰漏。
同时，批评人要尊重事实，有一就是一，有二就是二，实事求是，以理服人，就事论事，对事不对人。比如上述助理的差错，过失助理的意识匆忙，这就不能上升到责任心的高度；也可能是顾客所要的那种护肤品刚好用完，这就要求美容师在批评同事的同前，一定要弄清楚事实的真像，不能捕风捉影。如果你的批评超出了事实的范围，甚至进行人身攻击，就会严重伤害对方的自尊心，使他感到在人格上受到了侮辱，这就会把对方推到你的对立面去，使问题不容易解决。 |
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