环境。舒适的环境可以缓解人们焦躁不安和愤怒情绪，使人变得平静和愉快起来，因此，我们的美容室始终保持清洁的地板、器具和护肤用品，直接接触皮肤的物品一律经过严格消毒，不会使人有感染和不洁的忧虑。
适当的间隔的空间可以给人以安全感，淡雅的色彩、柔和的光线像一首优美的抒情诗，引起人们无边的遐想，悦耳动听、缓缓流淌的音乐能给人平静的心情添加微微的激情。有实验证明，优美的音乐也可以让人保持愉快的心情、充沛的精力和高雅的气质，同时还有分散客人注意力以减轻纹眉、纹眼线时的不适感，当客人置身于我们创造的这种温馨、舒适的环境的时候，不由自主地会变得愉快起来，而人在愉快时候是很乐意接受美容师任何建议的。
美容师。美容师好似一个美容院的灵魂，是客人心中美的化身，他必须有高尚的职业道德，渊博的专业知识，高层次的审美层次、大方稳重的仪表、高雅娴静的气质、柔和亲切的语调及敏捷娴熟的动作，这是赢得客人好感和信任的首要条件。这都是长期自我学习、自我完善的结果，美容师以自身美好的形象吸引着客人，才能使其增强对自己美容效果的信心。因此，一个合格的美容师必须在掌握相当高超的美容知识的同时也一定掌握一定的医学、文学、艺术、气功等常识，不断加强自身修养。
服务。美容师服务的对象时具有敏感、复杂心理活动的人，这就要求我们必须以平等的态度研究和尊重客人的各种心理活动，掌握其心理活动的规律，尽情满足他们的心理需求。当然，尊重不等于廉价的讨好，那样只会引起顾客的反感。 |
