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通常顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这些问题将需要美容师综合运用美容专业知识为其分析、解答。最常见的问题大致包括有以下几点。
1 、对美容效果的质疑：
很多顾客都抱着立刻或短时间内见效的心理去做美容，主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑，如：“王怎么没有看出油效果？为什么色斑还是那么重？”等问题，甚至会表现出不满，遇到这样的情况，美容师应根据美容原理以及皮肤生理特性进行讲解，使顾客尊重科学。
2、 护理期间皮肤问题加重或复发：
很多皮肤问题都会受顾客个人生活，饮食习惯以及身体状况的影响，如油性皮肤者在护理期间仍然喜欢吃辛辣、刺激的食物；脸上有斑点的顾客不注意防晒，都会使原本存在的皮肤问题加重，这时候美容师应耐心讲解，解释为什么出现这种现象并提出应内外兼治的建议。
3、 顾客与美容师的审美观不一致
这种现象多出现在为顾客修眉或化妆时，美容师修出来眉或化出来的妆不符合顾客的审美标准，顾客会提出质疑或产生不满情绪，美容师应向顾客讲明理由，比如：您的脸型比较圆，我给您修出的带点眉峰的眉，这样会使脸看起来没那么圆。
顾客满意是由于产品满意、服务满意以及理念满意三个层面构成的。
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