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作为店长，为什么要具备“挨骂”的心理承受力？

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：3483 发布时间：2013/12/6 12:38:31

Tag: 美容, 管理, 顾客, 美容师, 美容院, 沟通,

美容院店长是夹在职员和老板之间的受气角色，你要有心理准备。美容院店长从事的是管理工作，下面的会顶撞你，上面的会用“怎么搞的”来训斥你，两头受气。但是，身为美容院店长必须具备“吃力不讨好”的心理承受能力，协调好上下关系。

如果老板直接批评职员，则美容院店长形同虚设，为其作用。如果老板撇开美容院店长，直接对职员下达指令，那么，今后你作为美容院店长所说的话便无人理睬了。总之，无论好事还是坏事，老板应该首先对你说，再由你传达下去。

美容院店长很少得到表扬，因为表扬时，老板总直接表扬员工；相反地，出了事故后，老板不会直接批评职员，而是指责身为美容院店长的你。如果老板直接指出职员的不是，那么，对职员的刺激，压力会太大。由于你经常与职员接触，交谈，所以你来提醒，指责职员，则事态就能化小。因此，你必须具有美容院店长是被老板和美容师“责骂”的角色这一心理承受力。

如果不清楚自己的角色，以为自己无过错却受责怪，因而满腹委屈，那么，你便不具备当美容院店长的资格。

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