6、据顾客的组合可划分为：夫妻顾客、同性别顾客等。

①     夫妻顾客

    年轻的夫妇，多是以女方为主，因此在接待上，如果以女方为中心，不断听取和归纳一些男方的意见，大体上不会错；情侣买东西也大体相似；中年以上的夫妻，往往一切都听男方，这可能是大男子主义，夫唱妇随，或女方表面上给男方面子，但由于男子偏偏缺乏耐性，因此，若是见到中年以上的夫妻顾客，开始应尊重男顾客的意见进行接触，然后逐渐支持女顾客关于选择的意见，最好把双方的意见统一起来。

②     同性别顾客

    必须把这些同伴看做一个整体，或无例外的接待全体人员，同时找出它们的头头来。在知道谁是头以后，马上以他为中心，把买东西的人带进谈话中来。应尊重并利用这个头头所说的话。

 

7、按顾客购买态度可划分为：理智型、冲动型、价格型、想象型、随意型、习惯型……

①     理智型（或慎重型）

    这种顾客头脑冷静，清醒，很少受外界广告宣传、标志以及华丽包装的影响，购买后很少后悔。对这类顾客，美容师应当利用样本、说明书等宣媒体，向顾客作介绍并现场示范。

②     冲动型顾客

    这种顾客与上一种顾客相反，购买行为多是从个人的兴趣出发，做出购买决定的速度快，不大讲究商品的性能和实际效应，购买后容易后悔。对这种顾客，美容师可以通过口头说服，加强包装等手段利导其购买。广告对其影响特别重要。

③     价格型顾客

    这种顾客以商品的价格作为购买的依据，它又分为两种：一种是高收入阶层，热衷于购买高档化妆品，这部分顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”；另一种是低收入阶层，对减价、廉价商品感兴趣，对美容产品的包装、品种不太注意，美容师需把握这种顾客的特色。

④     想象性（或称感情型）

    这种顾客感情和想象力丰富，这种人对商品的外表造型、颜色、命名象征意义和品牌比较重视

⑤     习惯型

    这种顾客往往不由自主的、差不多是自动购买自己熟悉的产品。对这种顾客，美容师一要迅速，二要把顾客容貌和常买商品联系起来记住，先打招呼，必须保持公司产品的特性、质量和优良服务。

⑥     随意型（也称不定性）

    这种顾客购买商品时没有固定的目标、标准和偏爱，一般是随意性购买或尝试性购买，应急而买，随意而买，或奉命而买，购买后容易后悔，对这种顾客美容师应用适当的策略，有效地吸引其购买。