如果顾客说不

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校

美发学员感言

美容学员感言

化妆学员感言

美甲学员感言

优秀学员

美发学员感言

美容学员感言

化妆学员感言

美甲学员感言

经国家真正批准审批备案北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校，只此一家，认准西城区宣武门外大街28号富卓大厦,目前网上假冒的有好几家，谨防假冒！！！

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校|课程设置

经营管理	当前位置:首页 >> 优秀学员 >> 经营管理

如果顾客说不

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：4895 发布时间：2012/11/26 12:49:25 Tag: 美容学校；经营管理,

三、如果顾客说“不”

顾客说“不”时，通常会有明确的理由，这些反对意见表面上是销售的障碍但在有经验的美容师看来，他们更是机会，积极应付和消除反对意见，必然带来“柳暗花明又一村”的神奇效果。

1、几种反对意见及应对方式：

A、

顾客：“这件产品的包装太差了。”

美容师：“这种包装虽然不太美观，但很实用，你说是吗？”

B、

顾客：“这件产品没有我所喜欢的特色。”

美容师：“你能具体谈谈你喜欢的特色有哪些吗？”

C、

顾客：“你的价格太贵了。”

美容师：“你的意见无疑是正确的。我们的产品真的是不便宜。在讨论价格之前，我们是否看看你使用这项产品后，他能给你带来的健康和美丽。”

2、在遇到这种状况时，你应该掌握时机，及时引导，将不字最终制止。具体而言，可尝试以下方法：

倾听法：

与询问法配合使用，鼓励顾客说出他们的感受，对顾客的感受表示出具有浓厚的兴趣。

预防法：

在顾客提出问题之前，最好能抢在他们的面前把问题首先提出来，以争取主动，避免与其发生争论。

拖延法：

避免立刻回答可能造成的顾客强烈抗拒的结果。可以经常这样回答：“小姐，你的意见很正确，如果你不介意的话，我们稍后在讨论吧，到时你就会发现更有意义的答案。”

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多

上一条：对于挑剔战术，你如何对抗？

下一条：应对顾客的拒绝

推荐信息

[经营管理] ·美发学校学员开美发店需知：筹...

[经营管理] ·推销的语言技巧（1）

[经营管理] ·培养和提高自我发展能力——北...

[经营管理] ·如何面对员工的离职

[经营管理] ·全方位诊断强势老板管理沟通综...

[经营管理] ·推卸责任的五大借口

[经营管理] ·換了店長就能让店起死回升嗎？

[经营管理] ·知己知彼，百战不殆

热门信息

[经营管理] ·如何处理顾客的投诉（1）

[经营管理] ·销售话术的注意事项

[经营管理] ·老板的六大责任

[经营管理] ·面做挫折你如何应对

[经营管理] ·员工的六大责任

[经营管理] ·顾客抱怨价格太贵

[经营管理] ·初次见面的顾客，如何立即获得...

[经营管理] ·如何提高员工的责任感和忠诚度

北京美发学校 | 北京美容学校 | 北京美甲学校 | 北京化妆学校 | 北京美发培训 | 北京美容培训 | 北京美甲培训

版权所有 © 北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校京ICP备09017211号-1 xml网站地图
学校地址：北京市西城区宣武门外大街28号富卓大厦四层电话：010-63016699 63026699
乘地铁：2号线或4号线到宣武门站下车,东南出口往南沃尔玛购物广场旁；
北京站：2号线到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁；北京西站：北广场特14路或南广场109路到校场口站下车；
北京南站：乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。